Kebijakan Pengembalian

1. Ketentuan Umum

  • Kebijakan ini berlaku untuk semua produk yang dibeli melalui situs resmi Cup Taste di cuptaste.net.
  • Karena kopi adalah produk yang mudah rusak dan tidak dapat dijual kembali setelah dibuka, kami tidak menerima pengembalian, penukaran, atau pengembalian dana untuk produk yang sudah dibuka atau digunakan.
  • Pengecualian berlaku jika produk cacat produksi, rusak saat pengiriman, atau salah kirim dari pihak kami — lihat bagian 2.

2. Produk Cacat, Rusak, atau Salah Kirim

  • Laporkan dalam 3 hari kerja setelah produk diterima, melalui info@cuptaste.net atau WhatsApp, disertai foto produk dan kemasan.
  • Setelah laporan kami verifikasi, kami akan mengirimkan produk pengganti secepatnya tanpa biaya tambahan. Anda tidak perlu mengirim kembali produk yang bermasalah.

3. Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan

  • Produk yang sudah dibuka atau digunakan, di luar kasus pada bagian 2.
  • Produk clearance sale atau promosi “Final Sale”.

4. Kontak dan Bantuan